Allmänt  

  • Enligt tobakslagen måste man vara minst 18 år för att köpa Tobak.
  • Alla lämnade personuppgifter behandlas Konfidentiellt och lämnas ej ut till tredje part utom till, vid orderbekräftelse, vald betaltjänst, Viva samt transporttjänsten Postnord.
  • Som kund kan ni när som helst begära att få era uppgifter raderade ur våra register. Vi kommer då skyndsamt följa er önskan.
  • Ofullständiga uppgifter leder till att er order inte kan skickas. (vi kontaktar er vid eventuella oklarheter) 
  • Vid beställning av varor tillkommer en fraktavgift fr. 69kr för att till liten del täcka omkostnaden för packning, emballering och fraktkostnad. Över 699kr står Grande Cigars för hela fraktkostnaden. Order skickas primärt som paket med Postnord till ombud.
  • Grande Cigars säljer endast till adresser inom Sverige och till kunds folkbokförda adress.
  • Vid beställning innan kl 16.00 (Helgfri måndag – torsdag) lämnas varan in till postnord företagscenter samma dag. Ordrar efter kl: 16.00 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfria vardag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. 

Betalning

Vi accepterar för närvarande VISA och MasterCard när du vill betala med kort. Vi erbjuder även faktura, delbetalning och Swish som betalningsalternativ. Betalningarna hanteras av vår betalningspartner Viva för att garantera snabb och säker betalning.

Presentkort

Presentkort är för närvarande inte tillgängligt. De som köpts tidigare gäller 1 år från köptillfället.

Beställningar

Du kan beställa varor utan att vara en för-registrerad kund hos oss. Du kan enkelt registrera ett konto hos oss.

Orderhantering

Vid lagd en beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via din mail. Du kan även se dina tidigare beställningar om du redan är kund hos oss. Logga då in och navigera till ”Beställningar”.

Leverans

Order lagd efter kl. 14.00 skickas nästkommande vardag. Skulle vårt lagersaldo vara inkorrekt kommer vi att kontakta dig i första hand via e-post.

Priser

Alla priser är inklusive moms. Avgift för fraktkostnader tillkommer med 69 kronor, en order över 699 kronor levereras fraktfritt. Minimiorder är 200 kronor + frakt. Med reservation för prisförändringar eller eventuella fel.

Reklamationer

Vid en reklamation kontaktar du oss inom 1 vecka från köptillfället via telefon eller e-post.

 

FORCE MAJEURE 

Om du är en företagskund gäller att butiken är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, terror, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Om du är konsument gäller vad som stadgas i konsumentköplagen avseende befrielse från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal.